Nuestra elección #1
HubSpot CRM es el mejor CRM para la mayoría de PYMES en España. Plan gratuito genuinamente útil, interfaz en español y más de 1.500 integraciones.
HubSpot CRM
El CRM más popular del mercado. Plan gratuito muy completo, excelente para equipos de ventas y marketing que quieren crecer de forma escalable.
Salesforce CRM
El CRM líder en el mercado empresarial. Enormemente potente y personalizable, aunque con una curva de aprendizaje pronunciada y precio elevado.
Zoho CRM
La opción más económica con funciones avanzadas. Soporte telefónico en España, parte de un ecosistema de 50+ herramientas empresariales.
Monday CRM
Ideal si ya usas Monday para proyectos. Integra CRM y gestión de proyectos en una sola plataforma visual muy intuitiva.
Pipedrive
El favorito de los equipos de ventas. Pipeline visual con drag & drop, fácil de usar desde el primer día sin formación técnica.
Freshsales
La opción más sencilla para empezar desde cero. IA integrada para priorizar leads y automatizaciones fáciles de configurar.
Holded
El único CRM 100% español de esta lista. Integra CRM + facturación + contabilidad adaptada al mercado español (IVA, SII, modelos tributarios).
Preguntas frecuentes sobre CRM
¿Cuál es el mejor CRM gratuito para una pyme en España?
HubSpot CRM es el mejor CRM gratuito para pymes españolas: su plan free no caduca, admite usuarios ilimitados y hasta un millón de contactos. Zoho CRM también ofrece un plan gratuito, limitado a 3 usuarios, pero incluye funciones de automatización que HubSpot reserva a los planes de pago. Puedes ver el análisis completo en nuestra review de HubSpot CRM.
¿Cuánto cuesta un CRM para una pyme al mes?
Entre 9 € y 46 € al mes según la herramienta y el número de usuarios. Los más económicos son Freshsales (desde 9 € por usuario/mes) y Monday CRM (12 €), seguidos de Zoho CRM (14 €) y Pipedrive (14,90 €). Salesforce arranca en 25 € por usuario/mes y HubSpot da el salto a 46 €/mes cuando sales del plan gratuito.
¿Qué diferencia hay entre un CRM y una hoja de cálculo?
Un CRM registra automáticamente cada interacción con el cliente (correos, llamadas, reuniones) y avisa de los seguimientos pendientes; una hoja de cálculo solo guarda lo que alguien escribe a mano. La diferencia real no está en almacenar datos, sino en que el CRM impide que se pierdan oportunidades por olvido y permite que varias personas trabajen sobre la misma información sin pisarse.
¿Necesita un CRM una empresa de solo tres personas?
Sí, si gestionáis más de 20 o 30 oportunidades abiertas a la vez. Por debajo de ese volumen una hoja de cálculo bien mantenida puede bastar. La señal clara de que ha llegado el momento es cuando empezáis a perder ventas por no haber hecho el seguimiento a tiempo, o cuando nadie sabe en qué punto está un cliente sin preguntar a un compañero.
¿Cumplen los CRM con el RGPD?
Los principales CRM del mercado ofrecen contrato de encargado de tratamiento y funciones de consentimiento, exportación y borrado de datos. La diferencia está en dónde se alojan: Zoho y Monday permiten elegir centro de datos en la Unión Europea, mientras que otros almacenan por defecto en Estados Unidos. Si tratas datos sensibles, elegir alojamiento europeo te simplifica bastante el cumplimiento.